Términos y Condiciones

Este sitio web y los servicios ofrecidos en él son operados por Apps Factory Colombia SAS, identificada comercialmente como Apps Factory.

Al navegar en este sitio, solicitar información, escribirnos por formularios, WhatsApp o correo, contratar un servicio, reservar un cupo de desarrollo o realizar un pago, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, debe abstenerse de usar el sitio y de contratar o pagar servicios por medio de esta página o de enlaces enviados por Apps Factory.

Apps Factory ofrece servicios digitales y creativos bajo demanda, de acuerdo con la necesidad de cada cliente y con la propuesta comercial aceptada en cada caso.

Cada servicio puede tener un alcance, tiempos de entrega, funcionalidades, revisiones, entregables y precio definidos en una cotización, propuesta, contrato, orden de servicio o conversación comercial aceptada por el cliente.

En caso de diferencia entre la información general del sitio y la propuesta comercial concreta, prevalecerá lo expresamente acordado con el cliente por escrito o por un canal comercial verificable.

Los pagos pueden realizarse por medios electrónicos habilitados en el sitio, por enlaces de pago enviados al cliente o por otros canales autorizados por Apps Factory.

El procesamiento del pago puede ser realizado por terceros autorizados, incluyendo Rebill u otras pasarelas de pago, que operan bajo sus propios términos, validaciones y estándares de seguridad.

Algunos servicios pueden requerir anticipo, pago inicial, pago parcial o reserva de cupo para bloquear agenda, asignar equipo o iniciar la ejecución del proyecto.

El inicio del trabajo puede depender de la confirmación efectiva del pago y de la entrega de la información, accesos, contenidos o aprobaciones necesarias por parte del cliente.

Los tiempos de entrega dependen del alcance contratado, la complejidad del proyecto y la colaboración del cliente durante el proceso.

Retrasos en aprobaciones, cambios de alcance, falta de contenidos, accesos incompletos o retroalimentación tardía pueden modificar los tiempos inicialmente estimados sin que ello implique incumplimiento automático de Apps Factory.

Las revisiones incluidas serán las que estén expresamente definidas en la propuesta comercial o en el acuerdo aplicable.

Cambios adicionales, nuevas funcionalidades, retrabajos por instrucciones posteriores o modificaciones fuera del alcance inicial pueden generar tiempos y costos adicionales, previa revisión comercial.

El cliente debe entregar información veraz, contenidos, imágenes, textos, accesos, aprobaciones y cualquier material necesario para ejecutar el servicio de manera adecuada.

También debe revisar los avances y emitir observaciones o aprobaciones dentro de tiempos razonables para no afectar la continuidad del proyecto.

Una vez pagado el valor total acordado, el cliente tendrá derecho de uso sobre los entregables finales según lo pactado en la propuesta, contrato u orden de servicio correspondiente.

Apps Factory podrá conservar derechos sobre metodologías, plantillas, componentes base, código reutilizable, know-how, librerías internas, automatizaciones, estructuras previamente desarrolladas o activos de uso general, salvo acuerdo escrito diferente.

El usuario se compromete a usar este sitio de manera lícita, respetuosa y compatible con su finalidad comercial e informativa.

Apps Factory podrá ofrecer garantía o soporte sobre errores relacionados con el alcance contratado durante el periodo acordado con el cliente.

La garantía no cubre cambios solicitados posteriormente, nuevas funcionalidades, errores causados por manipulación externa, servicios de terceros, hosting, APIs externas, pasarelas de pago, tiendas de aplicaciones o modificaciones fuera del control de Apps Factory.

Los pagos por servicios personalizados, desarrollo de software, diseño, consultoría, implementación o reserva de cupo pueden no ser reembolsables una vez iniciado el trabajo, debido a la asignación de tiempo, recursos y equipo.

Si el cliente solicita cancelar antes de iniciar el trabajo, Apps Factory evaluará el caso y podrá realizar devolución total o parcial descontando costos administrativos, comisiones de pasarela o gastos ya causados.

Si existe incumplimiento atribuible a Apps Factory, el cliente podrá solicitar revisión del caso escribiendo al correo de soporte.

Los reembolsos aprobados se procesarán al mismo medio de pago cuando sea posible y pueden tardar según los tiempos de la pasarela o entidad financiera.

Para mayor claridad operativa, esta información también se encuentra resumida en la Política de Reembolsos publicada en este sitio.

Apps Factory no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones comerciales tomadas por el cliente ni por fallos o interrupciones atribuibles a terceros.

Esto incluye, entre otros, servicios externos de hosting, pasarelas de pago, APIs, herramientas de analítica, tiendas de aplicaciones, operadores de internet o proveedores tecnológicos externos.

Apps Factory puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión publicada en el sitio será la vigente desde su fecha de actualización.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Para dudas, soporte, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos términos, puedes escribir a appsfactorycolombia@gmail.com.