Política de Privacidad
Política de Privacidad
Esta política explica qué datos puede tratar Apps Factory Colombia SAS, con qué finalidades lo hace, cómo protege la información y de qué manera los usuarios pueden ejercer sus derechos conforme a la normativa colombiana.
Fecha de entrada en vigencia: 26 de mayo de 2026
- Responsable legal:
- Apps Factory Colombia SAS
- Nombre comercial:
- Apps Factory
- Sitio web:
- https://www.appsfactory.com.co/
- Correo de privacidad:
- appsfactorycolombia@gmail.com
- País:
- Colombia
1. Responsable del tratamiento
Apps Factory Colombia SAS, identificada comercialmente como Apps Factory, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de sus canales comerciales.
- Nombre comercial: Apps Factory.
- Sitio web: https://www.appsfactory.com.co/.
- Correo: appsfactorycolombia@gmail.com.
- País: Colombia.
2. Marco legal
Esta política se desarrolla conforme a la normativa colombiana sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias o complementarias.
3. Datos que podemos recolectar
Según la forma de contacto, contratación o navegación, Apps Factory puede recolectar datos personales y técnicos necesarios para atender al usuario, prestar servicios y operar el sitio.
- Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y ciudad.
- Información enviada por formularios, correo electrónico o mensajes de WhatsApp.
- Información necesaria para cotizaciones, propuestas y contratación de servicios.
- Datos de facturación y soportes administrativos o contables.
- Información de pago procesada por pasarelas externas como Rebill u otros proveedores autorizados.
- Dirección IP, cookies, datos de navegación, analítica y eventos de uso del sitio.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para operar la relación comercial y mejorar la experiencia del usuario en el sitio y en nuestros canales de atención.
- Responder solicitudes y brindar información comercial.
- Enviar cotizaciones, propuestas y documentos de servicio.
- Prestar servicios contratados y gestionar entregables.
- Gestionar pagos, reservas, cobros, soportes y facturación.
- Brindar soporte y contactar al usuario por WhatsApp, correo o llamada.
- Mejorar el sitio web, analizar tráfico y optimizar campañas o servicios.
- Realizar seguimiento comercial y enviar información sobre servicios relacionados.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y prevenir fraude.
5. Autorización
Al enviar formularios, escribir por WhatsApp, contratar servicios, aceptar cookies o realizar pagos, el usuario autoriza a Apps Factory para tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.
Cuando la ley lo requiera, Apps Factory podrá conservar soporte de dicha autorización por medios físicos o electrónicos.
6. Datos de pago
Apps Factory no almacena directamente los datos completos de tarjetas débito o crédito del usuario.
Los pagos son procesados por pasarelas externas como Rebill u otros proveedores autorizados, quienes administran esa información bajo sus propios estándares de seguridad, políticas y términos de uso.
7. Transferencia o transmisión de datos
Para operar el sitio y prestar el servicio, Apps Factory puede compartir datos con proveedores y aliados tecnológicos que resulten necesarios para cumplir la finalidad autorizada por el usuario.
- Pasarelas de pago y proveedores financieros.
- Servicios de hosting, correo electrónico, CRM, soporte o facturación.
- Herramientas de analítica, medición y optimización de campañas.
- Canales de comunicación como WhatsApp u otras plataformas de mensajería.
- Proveedores tecnológicos vinculados al desarrollo, implementación o mantenimiento del servicio.
8. Derechos del titular
El titular de los datos personales puede conocer, actualizar, rectificar, solicitar eliminación, revocar la autorización o consultar el uso que se ha dado a sus datos, conforme a la normativa colombiana aplicable.
9. Procedimiento para ejercer derechos
El usuario puede escribir a appsfactorycolombia@gmail.com indicando su nombre completo, la solicitud concreta y el medio por el cual desea recibir respuesta.
Apps Factory atenderá la consulta o reclamo dentro de los términos legales aplicables en Colombia.
10. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación comercial, atender obligaciones contractuales y cumplir deberes contables, legales o regulatorios.
11. Seguridad
Apps Factory implementa medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y por ello no es posible garantizar seguridad absoluta en todos los casos.
12. Cookies
Este sitio puede usar cookies propias o de terceros para mejorar la experiencia, analizar tráfico, medir campañas y optimizar servicios.
El usuario puede aceptar, bloquear o configurar el uso de cookies desde las opciones disponibles en su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
13. Menores de edad
Los servicios de Apps Factory no están dirigidos a menores de edad y no se recolecta intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente.
14. Cambios en la política
Apps Factory puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos o tecnológicos.
La versión publicada en el sitio será la vigente desde su actualización.
15. Contacto
Para consultas sobre privacidad o datos personales, escribe a appsfactorycolombia@gmail.com.